Solution Client
Réduisez le churn, reprenez la main sur votre réputation
Une seule plateforme pour mesurer la satisfaction, réagir aux signaux faibles et piloter votre e-réputation en continu.
25 à 95%
de hausse des profits pour +5% de rétention client
Source : Bain & Company
Ce que vous vivez aujourd'hui
- Les clients partent sans jamais avoir exprimé leur mécontentement ailleurs qu'en ligne
- Les avis Google et Facebook s'accumulent sans réponse ni suivi structuré
- Chaque agence ou point de vente gère sa satisfaction de son côté, sans vision consolidée au siège
Ce que la plateforme vous permet de faire
- Détection automatique des clients à risque de départ
- Centralisation des avis Google & Facebook
- Alertes en temps réel vers les équipes terrain
- Tableaux de bord par agence, région ou point de vente
Les indicateurs suivis
NPS
CSAT
Note Google moyenne
Taux de résolution des avis négatifs
Comment vous situer
Le score de satisfaction moyen des banques nord-américaines s'établit à 80/100 (ACSI 2026) et celui des retailers en ligne à 79/100 — découvrez où se situe votre secteur.
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