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Un marche en forte croissance

Le marche mondial des logiciels de gestion de l'experience client est estime a 22,35 milliards $ en 2025 et devrait atteindre 84,22 milliards $ d'ici 2034, soit une croissance annuelle moyenne de 15,8%. En 2024, 78% des entreprises avaient deja adopte au moins une plateforme CX, contre 52% seulement en 2019 — la demande est etablie, la fenetre d'opportunite reste grande ouverte pour les distributeurs qui s'y positionnent maintenant.

84,2 Md$
marche mondial CX estime en 2034
15,8%
croissance annuelle moyenne du marche
78%
des entreprises deja equipees d'un outil CX

Sources : Fortune Business Insights (2026), agregation Quantumrun (2026).

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Le profil de partenaire recherche

Des agences ou consultants deja actifs aupres de banques, d'etablissements de sante, de reseaux retail, d'operateurs telecom, de groupes hoteliers, de reseaux de concessionnaires ou d'organismes publics — et qui cherchent a completer leur offre avec un volet mesure de la satisfaction, sans developper leur propre outil.

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