Solution Citoyen
Renforcez la confiance envers vos services publics
Mesurez la satisfaction et la performance perçue de vos services pour démontrer, données à l'appui, l'amélioration continue.
68% vs 39%
satisfaits d'un service reçu, mais seulement confiants envers le gouvernement
Source : OCDE, Government at a Glance 2025
Ce que vous vivez aujourd'hui
- La confiance globale envers les institutions se construit (ou s'érode) service par service, sans que personne ne mesure chaque interaction
- Les retours citoyens arrivent de façon informelle, sans donnée exploitable pour orienter les décisions
- La reddition de comptes manque de preuves concrètes d'amélioration continue
Ce que la plateforme vous permet de faire
- Enquêtes de satisfaction citoyenne multicanal
- Suivi de la performance perçue dans le temps
- Rapports pensés pour la reddition de comptes publique
- Benchmark inter-services ou inter-municipalités
Les indicateurs suivis
Satisfaction par service ou démarche
Performance perçue dans le temps
Taux de résolution des signalements
Confiance déclarée envers le service
Comment vous situer
L'écart entre satisfaction ponctuelle (68%) et confiance globale (39%) montre que la confiance se gagne interaction par interaction, pas par déclaration d'intention.
Consulter les benchmarks sectoriels →
Voir la plateforme en action pour le secteur citoyen
Démo personnalisée de 30 minutes, sans engagement.