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Solucion Ciudadano
Refuerza la confianza en tus servicios publicos
Mide la satisfaccion y el desempeno percibido de tus servicios para demostrar, con datos, la mejora continua.
68% vs 39%
satisfechos con un servicio recibido, pero confiados en el gobierno en general
Fuente: OCDE, Government at a Glance 2025
Lo que vives hoy
- La confianza global en las instituciones se construye (o se erosiona) servicio por servicio, sin que nadie mida cada interaccion
- La retroalimentacion ciudadana llega de forma informal, sin datos utilizables para orientar decisiones
- La rendicion de cuentas carece de pruebas concretas de mejora continua
Lo que la plataforma te permite hacer
- Encuestas de satisfaccion ciudadana multicanal
- Seguimiento del desempeno percibido en el tiempo
- Informes pensados para la rendicion de cuentas publica
- Comparacion entre servicios o municipios
Los indicadores medidos
Satisfaccion por servicio o tramite
Desempeno percibido en el tiempo
Tasa de resolucion de reclamos
Confianza declarada hacia el servicio
Como saber donde estas
La brecha entre la satisfaccion puntual (68%) y la confianza global (39%) muestra que la confianza se gana interaccion por interaccion, no con declaraciones de intencion.
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