Una red de concesionarios gestionaba su seguimiento posventa caso por caso, sin un estatus estructurado, y sus resenas de Google variaban mucho de un concesionario a otro sin que la casa matriz pudiera comparar el desempeno objetivamente.
Una red de concesionarios gestionaba su seguimiento posventa caso por caso, sin un estatus estructurado, y sus resenas de Google variaban mucho de un concesionario a otro sin que la casa matriz pudiera comparar el desempeno objetivamente.
Mas alla de la medicion puntual, la plataforma da seguimiento continuo a los KPI de experiencia del cliente y a las resenas de Google, las 24 horas, sin esperar un informe trimestral para detectar una desviacion. Las recomendaciones generadas por IA priorizan automaticamente las acciones de mayor impacto para cada equipo, en lugar de dejar que los responsables interpreten solos filas de numeros.
Comparar los KPI de experiencia del cliente y la calificacion de Google entre concesionarios le dio a la red una herramienta de coaching concreta en lugar de un simple indicador global de satisfaccion.
Hablemos de tu contexto en 30 minutos.