Referencias de satisfaccion por sector, todas obtenidas del American Customer Satisfaction Index (ACSI), la referencia academica desde 1994, misma escala 0-100, para comparar directamente entre sectores.
Puntuacion promedio de los bancos: 80/100 (bancos regionales: 83, nacionales: 79).
ACSI 2025Puntuacion promedio de los hospitales: 77/100, +3% interanual.
ACSI 2026Puntuacion promedio de minoristas en linea: 79/100, estable interanual.
ACSI 2026Puntuacion promedio de operadores moviles: 77/100, un maximo historico.
ACSI Travel 2026Puntuacion promedio de hospedaje: 77/100, +1 punto.
ACSI 2026Puntuacion promedio de la industria automotriz: 78/100 (segmentos de lujo y masivo empatados).
Fuente unica para los 6 sectores: American Customer Satisfaction Index (ACSI), fundado en 1994 por la Universidad de Michigan, la American Society for Quality y CFI Group, con mas de 400 empresas y 200,000 entrevistas al ano. Datos mas recientes disponibles por sector (2025 para salud, 2026 para los otros cinco). Haz clic en cada tarjeta para ver la publicacion original.