Terminos de Servicio SaaS que rigen la prestacion y el uso de los Servicios de Monexpe Inc.
Monexpe Inc. 204 Rue du St.-Sacrement Montreal, QC H2Y 1W8 Canada
Version: septiembre de 2026 Ultima actualizacion: septiembre de 2026
Los presentes Terminos de Servicio SaaS ("Terminos de Servicio") rigen la prestacion y el uso de los servicios de software, plataformas, funcionalidades y servicios relacionados proporcionados por Monexpe Inc. ("Monexpe", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") a sus clientes profesionales ("Cliente").
Monexpe opera una plataforma SaaS que permite, en particular, a las organizaciones recolectar, centralizar, analizar y aprovechar la voz de sus clientes, pacientes, usuarios, empleados, ciudadanos u otras partes interesadas.
Los presentes Terminos de Servicio constituyen un contrato entre Monexpe y el Cliente.
Se aplican conjuntamente con la Orden de Compra, la propuesta comercial, el DPA, el SLA y cualquier otro documento expresamente incorporado al contrato.
Los Servicios de Monexpe estan principalmente destinados a empresas, organismos, instituciones, profesionales y otras organizaciones.
Al aceptar los presentes Terminos de Servicio en nombre de una organizacion, la persona que los acepta declara contar con la autoridad necesaria para comprometer a dicha organizacion.
Los Servicios no estan destinados a un uso personal o domestico por consumidores, salvo acuerdo expreso de Monexpe.
Para efectos de los presentes Terminos:
"Orden de Compra" designa cualquier documento, formulario, propuesta, cotizacion u orden de servicio aceptado por el Cliente y Monexpe que precise, en particular, los Servicios contratados, la duracion, las tarifas o las condiciones particulares.
"Cliente" designa a la organizacion que ha contratado los Servicios.
"Cuenta" designa el entorno que permite al Cliente acceder a los Servicios.
"Datos del Cliente" designa los datos, contenidos, informacion, archivos, respuestas, comentarios, datos de contacto u otra informacion transmitida, importada, recolectada o tratada por o en nombre del Cliente a traves de los Servicios.
"Documentacion" designa las instrucciones, guias, informacion tecnica o documentos de uso puestos a disposicion por Monexpe.
"DPA" designa el Data Processing Agreement aplicable.
"Socio" designa a un distribuidor, revendedor, integrador, consultor u otro socio autorizado por Monexpe.
"Servicios" designa los servicios SaaS, plataformas, aplicaciones, interfaces, funcionalidades, modulos, herramientas y prestaciones relacionadas proporcionadas por Monexpe.
"SLA" designa cualquier compromiso de nivel de servicio aplicable acordado entre las Partes.
"Usuario Autorizado" designa a cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a los Servicios.
El contrato entre Monexpe y el Cliente puede incluir:
En caso de contradiccion, se aplica el siguiente orden de prioridad, salvo disposicion expresa en contrario:
Una disposicion especifica prevalece sobre una disposicion general sobre el mismo tema.
El Cliente contrata los Servicios descritos en la Orden de Compra.
Las funcionalidades disponibles pueden depender de:
El Cliente no adquiere ningun derecho de propiedad sobre los Servicios.
Monexpe otorga al Cliente, durante la vigencia de la suscripcion, un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar los Servicios de conformidad con el contrato.
El Cliente es responsable de determinar quienes estan autorizados a utilizar su Cuenta.
Cada Usuario Autorizado debe utilizar los Servicios unicamente en el marco de las actividades profesionales del Cliente.
El Cliente es responsable de:
El Cliente debe informar a Monexpe sin demora razonable cuando constate o sospeche un uso no autorizado de su Cuenta.
El Cliente se compromete a:
El Cliente sigue siendo responsable de sus propias decisiones comerciales, operativas o profesionales tomadas con base en la informacion generada por los Servicios.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados no deben utilizar los Servicios, en particular, para:
Monexpe puede tomar las medidas razonablemente necesarias para hacer cesar un uso prohibido.
El Cliente conserva todos los derechos, titulos e intereses que posee sobre los Datos del Cliente.
Los presentes Terminos no otorgan a Monexpe ningun derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente.
No obstante, el Cliente otorga a Monexpe los derechos necesarios para alojar, reproducir tecnicamente, organizar, transmitir, respaldar, analizar, mostrar y de otro modo tratar los Datos del Cliente, unicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, soportar y operar los Servicios de conformidad con el contrato.
El Cliente es responsable de los Datos del Cliente que decide recolectar, importar, almacenar o tratar a traves de los Servicios.
Le corresponde, en particular, asegurarse de que:
Monexpe no determina, salvo acuerdo expreso, los fines propios de las campanas o encuestas configuradas por el Cliente.
El Cliente puede estar sujeto a obligaciones adicionales cuando utiliza los Servicios en un contexto que involucra informacion sensible.
Este puede ser el caso, en particular, en los sectores de salud, recursos humanos, servicios financieros, sector publico u otras actividades reguladas.
El Cliente debe determinar si los Servicios y la configuracion elegida son adecuados para sus obligaciones particulares.
Monexpe puede imponer condiciones adicionales cuando un tratamiento presente un nivel de riesgo particular.
Cada Parte se compromete a cumplir con las obligaciones de proteccion de informacion personal que le sean aplicables.
Cuando Monexpe trata informacion personal en nombre del Cliente, las Partes pueden estar vinculadas por un DPA.
El DPA puede precisar, en particular: el objeto y la duracion del tratamiento, las categorias de datos, las categorias de personas involucradas, las instrucciones del Cliente, las medidas de seguridad, los subcontratistas, las transferencias internacionales, la asistencia en solicitudes de derechos, los incidentes de confidencialidad y la restitucion o destruccion de los datos.
A la fecha de los presentes Terminos, Monexpe utiliza, en particular, servicios de alojamiento proporcionados por Hostinger, y la infraestructura actualmente utilizada para la plataforma Monexpe se encuentra en Estados Unidos.
En consecuencia, ciertos Datos del Cliente pueden alojarse o tratarse en Estados Unidos.
Monexpe aplica las medidas requeridas respecto de los tratamientos de informacion personal realizados fuera de Quebec, cuando sean aplicables.
Pueden indicarse precisiones adicionales en el DPA y en la Lista de subcontratistas.
Monexpe puede recurrir a proveedores y subcontratistas para proporcionar ciertos componentes de los Servicios.
Estos proveedores pueden intervenir, en particular, en relacion con el alojamiento, la infraestructura, las comunicaciones, la seguridad, el soporte, la autenticacion, el analisis, la inteligencia artificial u otras funciones necesarias para los Servicios.
Monexpe sigue siendo responsable de sus propias obligaciones contractuales respecto de las prestaciones confiadas a sus subcontratistas, sujeto a las limitaciones previstas en el contrato y las leyes aplicables.
Una Lista de subcontratistas puede ponerse a disposicion en el Legal Center de Monexpe.
Monexpe implementa medidas administrativas, tecnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los Datos del Cliente bajo su control.
Estas medidas se determinan, en particular, en funcion de la naturaleza de los datos, su sensibilidad, su cantidad, los riesgos razonablemente previsibles y las caracteristicas de los Servicios.
El Cliente reconoce que ningun sistema informatico puede garantizar una seguridad absoluta.
El Cliente tambien es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos, redes, credenciales, cuentas y sistemas conectados a los Servicios.
Cuando se confirma un incidente que afecta a los Datos del Cliente y Monexpe tiene la obligacion de informar al Cliente, Monexpe le proporciona la informacion razonablemente disponible necesaria para que pueda cumplir con sus propias obligaciones.
Monexpe puede proporcionar, en particular, segun la informacion disponible: la naturaleza del incidente, las categorias de datos afectados, las consecuencias razonablemente previsibles, las medidas tomadas o previstas, e informacion relevante para la gestion del incidente.
Las obligaciones detalladas pueden precisarse en el DPA.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden recurrir a tecnologias de inteligencia artificial o de analisis automatizado.
Estas funcionalidades pueden, en particular, analizar comentarios, clasificar verbatims, identificar tendencias, producir resumenes, proponer categorias, o generar analisis o recomendaciones.
El Cliente reconoce que los resultados generados automaticamente pueden contener errores, omisiones o aproximaciones.
No deben considerarse como constitutivos automaticamente de una decision profesional, medica, juridica, financiera o regulatoria.
El Cliente sigue siendo responsable de validar los resultados y las decisiones que tome con base en ellos.
Cuando se utilicen proveedores externos para ciertas funcionalidades de IA, su intervencion se enmarca de conformidad con los documentos aplicables.
Las Condiciones relativas a la inteligencia artificial pueden complementar los presentes Terminos.
En la medida permitida por las leyes aplicables y el contrato, Monexpe puede utilizar informacion agregada o despersonalizada, en particular, para analizar el funcionamiento de los Servicios, mejorar el desempeno, mejorar la seguridad, desarrollar nuevas funcionalidades, establecer tendencias generales o producir estadisticas globales.
Monexpe no publicara un analisis que permita razonablemente identificar al Cliente como fuente de los datos sin la autorizacion correspondiente.
Toda anonimizacion de informacion personal se realiza de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Los Servicios pueden permitir la integracion con plataformas, aplicaciones o servicios de terceros.
Cuando el Cliente activa una integracion, autoriza los intercambios de datos necesarios para el funcionamiento de dicha integracion.
Monexpe no es responsable de los servicios de terceros independientes que no controla.
El Cliente es responsable de verificar las condiciones del proveedor externo, sus practicas de seguridad, sus politicas de privacidad y la idoneidad del servicio de terceros con sus obligaciones.
Segun la Orden de Compra, Monexpe o un Socio pueden proporcionar servicios complementarios, en particular configuracion, implementacion, integracion, capacitacion, acompanamiento, consultoria, migracion y personalizacion.
Los plazos de implementacion pueden depender de la colaboracion del Cliente.
Cualquier retraso causado por la falta de informacion, acceso, aprobacion o cooperacion del Cliente puede dar lugar a un ajuste razonable del calendario.
Las prestaciones particulares pueden ser objeto de un enunciado de trabajos, una cotizacion o una Orden de Compra distinta.
Monexpe proporciona el soporte previsto por el plan u Orden de Compra del Cliente.
Los canales, horarios, niveles de prioridad y plazos de respuesta pueden precisarse en la Orden de Compra, la Documentacion, o un SLA aplicable.
Los plazos de respuesta no constituyen necesariamente plazos de resolucion.
Monexpe realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener accesibles los Servicios.
Sin embargo, la disponibilidad puede verse afectada, en particular, por operaciones de mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, fallas de proveedores, redes de Internet, integraciones de terceros, casos de fuerza mayor, o circunstancias fuera del control razonable de Monexpe.
Cuando se acuerde un compromiso especifico de disponibilidad, este se precisa en el SLA.
En ausencia de un SLA expresamente aplicable, no se otorga ninguna garantia de un porcentaje particular de disponibilidad.
Monexpe puede realizar operaciones de mantenimiento, actualizaciones, correcciones o mejoras.
Cuando sea razonablemente posible, Monexpe procura limitar el impacto de los mantenimientos planificados sobre el uso de los Servicios.
Monexpe puede modificar o hacer evolucionar los Servicios, en particular, para mejorar sus funcionalidades, mejorar su seguridad, corregir problemas, cumplir con requisitos legales, adaptar las tecnologias utilizadas, o hacer evolucionar su oferta.
Monexpe no eliminara intencionalmente una funcionalidad esencial del plan contratado durante un periodo de suscripcion en curso sin una solucion razonable o justificacion apropiada, salvo cuando el cambio se requiera, en particular, por motivos de seguridad, cumplimiento o circunstancias independientes de su control.
Monexpe puede poner a disposicion funcionalidades experimentales, piloto, de prueba o "beta".
Estas funcionalidades pueden ser incompletas, evolucionar rapidamente, presentar errores, ser interrumpidas, o nunca convertirse en funcionalidades comerciales definitivas.
Salvo compromiso expreso en contrario, se proporcionan sin garantia especifica de disponibilidad o desempeno.
Las tarifas aplicables se indican en la Orden de Compra, la propuesta comercial o cualquier otro documento comercial aceptado.
Los precios pueden depender, en particular, del numero de Usuarios, del numero de establecimientos, del numero de encuestas o respuestas, de los volumenes, de los modulos, de las integraciones, de los servicios profesionales, o de otras unidades definidas en la Orden de Compra.
El Cliente se compromete a pagar los montos adeudados de conformidad con el calendario de facturacion indicado en la Orden de Compra.
Salvo indicacion en contrario, los montos facturados se expresan en la moneda indicada en la Orden de Compra, son exclusivos de los impuestos aplicables, y son exigibles segun las modalidades de pago acordadas.
El Cliente debe proporcionar informacion de facturacion exacta y actualizada.
Las tarifas indicadas generalmente no incluyen impuestos, salvo mencion en contrario.
El Cliente es responsable de los impuestos sobre las ventas, impuestos sobre bienes y servicios, impuestos de venta armonizados, impuestos de venta provinciales, impuestos al valor agregado u otros impuestos aplicables a su compra, con excepcion de los impuestos calculados sobre el ingreso neto de Monexpe.
Cuando Monexpe este legalmente obligada a recaudar un impuesto, este puede anadirse a la factura.
Cuando una factura permanezca impaga despues de su vencimiento, Monexpe puede enviar un aviso al Cliente.
Sujeto a las leyes aplicables y a las condiciones de la Orden de Compra, pueden aplicarse intereses o cargos razonables a los montos vencidos.
Monexpe puede suspender los Servicios por falta de pago despues de dar al Cliente un aviso razonable y la posibilidad de remediar el incumplimiento, salvo en casos de fraude o riesgo particular que justifique una intervencion mas rapida.
La suspension no libera al Cliente de su obligacion de pagar los montos validamente adeudados.
El contrato entra en vigor en la fecha indicada en la Orden de Compra o, en su defecto, en la fecha de aceptacion del contrato.
Permanece vigente durante la duracion inicial prevista en la Orden de Compra.
La duracion de cada suscripcion se determina por la Orden de Compra aplicable.
Las modalidades de renovacion son las indicadas en la Orden de Compra.
Cuando la Orden de Compra prevea una renovacion automatica, la suscripcion se renueva segun el periodo y las condiciones indicadas en ella, salvo notificacion de no renovacion de conformidad con las modalidades previstas.
Cuando la Orden de Compra no prevea renovacion automatica, debe acordarse un nuevo acuerdo o renovacion entre las Partes.
Monexpe puede modificar sus tarifas para un periodo contractual futuro.
Salvo disposicion en contrario de la Orden de Compra, una modificacion de tarifas no se aplica retroactivamente a un periodo de suscripcion ya pagado o comprometido a precio fijo.
Cuando la renovacion sea automatica, Monexpe comunica las modificaciones importantes de tarifas de conformidad con el plazo previsto en la Orden de Compra o los requisitos legales aplicables.
Monexpe puede suspender total o parcialmente los Servicios cuando sea razonablemente necesario, en particular en caso de falta de pago sustancial, incumplimiento importante del contrato, riesgo de seguridad, uso fraudulento, uso ilegal, afectacion de los sistemas de Monexpe o de terceros, o cuando la suspension sea requerida por la ley.
Cuando las circunstancias lo permitan, Monexpe informa al Cliente y le da una posibilidad razonable de remediar el problema.
Monexpe procura limitar la suspension a lo razonablemente necesario.
Cualquiera de las Partes puede terminar el contrato si la otra Parte comete un incumplimiento sustancial de sus obligaciones y no lo corrige dentro de un plazo razonable despues de recibir un aviso escrito que precise el incumplimiento.
Puede permitirse una terminacion inmediata cuando un incumplimiento no pueda corregirse razonablemente o cuando la ley o la naturaleza del incumplimiento lo justifique.
Sujeto a las leyes aplicables en materia de insolvencia y reestructuracion, una Parte puede terminar el contrato cuando la otra Parte cese sustancialmente sus actividades, se vuelva insolvente o sea objeto de un procedimiento de liquidacion o disolucion, cuando la terminacion este juridicamente permitida.
Al vencer o terminar el contrato:
Las modalidades de restitucion, exportacion, conservacion y destruccion de los Datos del Cliente se rigen por el DPA, la Orden de Compra y las politicas aplicables.
Cuando la funcionalidad este disponible, el Cliente debe realizar las exportaciones razonablemente necesarias antes de que finalice su acceso.
Monexpe puede conservar cierta informacion cuando asi lo requiera la ley o sea razonablemente necesario para el ejercicio o defensa de derechos.
Monexpe y sus licenciantes siguen siendo propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Servicios, la plataforma, el software, las interfaces, los disenos, los modelos, los metodos, los algoritmos, las marcas, los contenidos de Monexpe, la Documentacion, las mejoras y las tecnologias subyacentes.
Ningun derecho se transfiere al Cliente salvo el derecho limitado de uso expresamente otorgado en el contrato.
Si el Cliente proporciona voluntariamente a Monexpe ideas, comentarios, sugerencias o recomendaciones relativas a los Servicios, Monexpe puede utilizarlos para mejorar o desarrollar sus productos y Servicios.
Este uso no transfiere, sin embargo, a Monexpe la propiedad de los Datos del Cliente ni de la informacion confidencial del Cliente.
Ninguna de las Partes puede utilizar las marcas, logotipos o signos distintivos de la otra Parte con fines promocionales sin autorizacion, salvo cuando dicho uso este expresamente previsto en el contrato.
Todo uso autorizado debe respetar las directrices de marca aplicables.
Cada Parte puede recibir informacion confidencial de la otra Parte.
Una "Informacion Confidencial" comprende toda informacion identificada como confidencial, o que, dada su naturaleza o las circunstancias, deba razonablemente considerarse confidencial.
Cada Parte se compromete a utilizar la Informacion Confidencial unicamente para la ejecucion del contrato, a protegerla con un nivel razonable de diligencia, a limitar su acceso a las personas que necesiten conocerla, y a no comunicarla a terceros salvo cuando este autorizado por el contrato o requerido por la ley.
No constituyen Informacion Confidencial la informacion que la Parte receptora pueda demostrar que ya era legalmente conocida, se volvio publica sin incumplimiento del contrato, fue recibida legalmente de un tercero sin obligacion de confidencialidad, o fue desarrollada de forma independiente.
Una Parte puede divulgar Informacion Confidencial cuando este legalmente obligada a hacerlo.
Cuando la ley lo permita, la Parte que deba realizar la divulgacion informara previamente a la otra Parte para permitirle tomar las medidas que considere apropiadas.
La divulgacion debe, en la medida de lo posible, limitarse a la informacion legalmente requerida.
Monexpe se compromete a proporcionar los Servicios con un nivel de cuidado y competencia razonable correspondiente a las practicas generalmente aplicables a servicios tecnologicos similares.
Monexpe tambien garantiza que cuenta con el derecho de proporcionar los Servicios de conformidad con el contrato.
Cualquier garantia adicional debe indicarse expresamente en la Orden de Compra o en un documento contractual firmado.
El Cliente declara y garantiza que tiene el derecho de celebrar el contrato, que cuenta con los derechos necesarios sobre los Datos del Cliente, que sus instrucciones a Monexpe son licitas, que utilizara los Servicios de conformidad con las leyes aplicables, y que respetara los derechos de las personas involucradas y de terceros.
Sujeto a las garantias que no puedan excluirse legalmente, Monexpe no garantiza que los Servicios esten totalmente libres de errores, que su funcionamiento nunca se interrumpa, que toda funcionalidad satisfaga la totalidad de las necesidades particulares del Cliente, que los resultados analiticos sean siempre exactos o completos, o que los servicios de terceros esten disponibles permanentemente.
El Cliente es responsable de determinar si los Servicios satisfacen sus necesidades particulares antes de tomar una decision critica basada unicamente en ellos.
Cada Parte sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales de conformidad con las leyes aplicables.
Sujeto a las exclusiones previstas a continuacion, la responsabilidad total acumulada de Monexpe derivada del contrato o relacionada con este se limita al monto total de los cargos pagados o pagaderos por el Cliente a Monexpe por los Servicios correspondientes durante los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamacion.
Cuando el contrato haya estado vigente por menos de doce meses, el limite corresponde a los cargos pagados o pagaderos durante el periodo transcurrido desde su entrada en vigor.
Esta limitacion se aplica en la medida permitida por la ley.
En la medida permitida por la ley, ninguna Parte sera responsable ante la otra por perdidas indirectas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles al momento de celebrar el contrato.
Esto puede incluir, en particular, segun las circunstancias, la perdida indirecta de ganancias, la perdida de oportunidades comerciales, la perdida de clientela, la perdida de ahorros anticipados, o la interrupcion indirecta de actividades.
Esta disposicion no se aplica cuando dicha limitacion este prohibida por la ley.
Ninguna disposicion del contrato tiene por objeto excluir o limitar una responsabilidad cuando dicha exclusion o limitacion este prohibida por la ley.
En particular, de conformidad con el derecho quebequense aplicable, una Parte no puede excluir ni limitar su responsabilidad por un dano material resultante de su falta intencional o culpa grave.
Tampoco se aplica ninguna limitacion en la medida en que la ley prohiba la exclusion o limitacion de una responsabilidad particular.
Las Partes siguen siendo responsables de sus obligaciones de pago.
Las Partes reconocen que las tarifas acordadas, las exclusiones de garantia y las limitaciones de responsabilidad constituyen elementos esenciales de la distribucion comercial de riesgos entre ellas.
Toda limitacion se interpreta en la medida permitida por las leyes aplicables.
Sujeto a las leyes aplicables, el Cliente indemnizara a Monexpe respecto de reclamaciones de terceros que resulten directamente de un uso ilegal de los Servicios por parte del Cliente, de los Datos del Cliente cuando este no contara con los derechos necesarios, de una violacion por parte del Cliente de los derechos de un tercero, o de un incumplimiento sustancial de sus obligaciones legales respecto de los datos que eligio tratar.
Esta obligacion esta sujeta a que Monexpe informe razonablemente al Cliente sobre la reclamacion y le permita participar en su defensa.
Si un tercero afirma que los Servicios de Monexpe infringen sus derechos de propiedad intelectual, Monexpe puede, segun las circunstancias, defender la reclamacion, obtener el derecho de que el Cliente continue utilizando el Servicio, modificar o reemplazar la funcionalidad en cuestion, o terminar la parte correspondiente del Servicio y reembolsar, en su caso, la porcion prepagada no utilizada correspondiente a esa parte.
Monexpe no es responsable de una reclamacion que resulte principalmente de una modificacion no autorizada de los Servicios por parte del Cliente, de un uso contrario a la Documentacion, de una combinacion con un sistema no proporcionado o no aprobado por Monexpe cuando dicha combinacion sea la causa de la reclamacion, o de los Datos del Cliente.
Ninguna Parte es responsable de un retraso o incumplimiento que resulte de un evento que constituya un caso de fuerza mayor conforme al derecho aplicable.
Esto puede incluir, en particular, cuando se cumplan los criterios juridicos aplicables: catastrofes naturales, incendios mayores, interrupciones generales de infraestructura, conflictos, actos gubernamentales, fallas generales de redes, u otros eventos imprevisibles e irresistibles fuera del control razonable de la Parte correspondiente.
Las obligaciones de pago ya exigibles no se cancelan automaticamente por el solo hecho de un evento de fuerza mayor.
Cada Parte es responsable del cumplimiento de las leyes que se aplican directamente a sus propias actividades.
El Cliente reconoce que Monexpe proporciona una plataforma tecnologica general y no garantiza automaticamente que cualquier uso particular configurado por el Cliente cumpla con las obligaciones propias de su sector.
Cuando se acuerden requisitos particulares, estos deben precisarse contractualmente.
Las Partes se comprometen a no utilizar los Servicios ni la relacion comercial para participar en actos de corrupcion, fraude o pago ilicito.
Cada Parte sigue siendo responsable del cumplimiento de las leyes anticorrupcion que le sean aplicables.
Cuando las leyes aplicables en materia de sanciones economicas, controles de exportacion o comercio internacional se apliquen a los Servicios, las Partes se comprometen a cumplirlas.
Monexpe puede rechazar o suspender una prestacion cuando se le impida legalmente proporcionar los Servicios a una persona, organizacion o jurisdiccion determinada.
El Cliente puede adquirir los Servicios a traves de un Socio Autorizado.
En ese caso, ciertas condiciones comerciales pueden acordarse directamente con el Socio, los derechos de uso de la tecnologia de Monexpe siguen rigiendose por los presentes Terminos, y el Socio no puede comprometer a Monexpe mas alla de las facultades que le hayan sido expresamente otorgadas.
Cuando el Socio proporcione por si mismo prestaciones distintas, sigue siendo responsable de sus propios servicios.
El fin de la relacion entre Monexpe y un Socio no pone necesariamente fin a los derechos legitimamente adquiridos por un Cliente final; Monexpe puede implementar una solucion razonable para garantizar la continuidad del Servicio, sujeto al pago de las tarifas aplicables y las condiciones contractuales.
Monexpe no publicara un caso de estudio detallado que revele informacion confidencial del Cliente sin autorizacion.
Todo uso del nombre o logotipo del Cliente como referencia comercial debe ser autorizado por el Cliente, salvo cuando dicha autorizacion figure expresamente en la Orden de Compra.
Ninguna de las Partes puede ceder el contrato en su totalidad sin el consentimiento razonable de la otra Parte, salvo en el marco de una fusion, una reorganizacion, una venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos o actividades correspondientes, o una operacion comparable, siempre que el cesionario asuma las obligaciones aplicables.
Una cesion no debe utilizarse para eludir los derechos de la otra Parte.
Monexpe puede subcontratar ciertas partes de sus obligaciones.
La subcontratacion no libera a Monexpe de sus propias obligaciones contractuales frente al Cliente.
Los tratamientos de informacion personal por parte de subcontratistas se rigen por las disposiciones aplicables del DPA.
Las Partes son contratistas independientes.
El contrato no crea ninguna sociedad, coinversion, relacion empleador-empleado, relacion fiduciaria, agencia o representacion, salvo cuando dicha relacion este expresamente prevista por escrito.
Ninguna de las Partes puede comprometer juridicamente a la otra sin autorizacion.
Los avisos contractuales importantes pueden transmitirse por correo electronico a los datos de contacto designados por las Partes, a traves de la plataforma cuando sea apropiado, o por cualquier otro medio acordado en la Orden de Compra.
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto administrativos.
Los avisos de terminacion, incumplimiento sustancial u otros avisos formales pueden estar sujetos a modalidades adicionales previstas en la Orden de Compra.
Monexpe puede modificar los presentes Terminos, en particular, para reflejar la evolucion de los Servicios, cambios legislativos, nuevos requisitos de seguridad, o desarrollos razonables en sus practicas.
Una modificacion importante aplicable a una suscripcion en curso se comunica al Cliente por un medio razonable.
Una modificacion no reduce retroactivamente los derechos contractuales sustanciales del Cliente por un periodo ya pagado, salvo cuando el cambio sea requerido por la ley, la seguridad o una circunstancia independiente del control razonable de Monexpe.
Las condiciones aplicables a la renovacion pueden ser las condiciones vigentes en ese momento, sujeto a la Orden de Compra y las leyes aplicables.
Salvo disposicion obligatoria en contrario o condicion particular acordada por escrito, el contrato se rige por las leyes aplicables en la provincia de Quebec y las leyes federales de Canada que se apliquen en ella.
Las reglas de conflicto de leyes que darian lugar a la aplicacion de otra legislacion quedan excluidas en la medida permitida por la ley.
Sujeto a las reglas imperativas aplicables y salvo disposicion expresa en contrario en la Orden de Compra, cualquier controversia derivada del contrato o relacionada con este se somete a los tribunales competentes de la provincia de Quebec, Canada.
Las Partes pueden acordar por escrito otro mecanismo de resolucion de controversias, en particular para ciertos contratos internacionales.
Antes de iniciar un procedimiento judicial, se alienta a las Partes a intentar razonablemente resolver la controversia mediante discusion entre sus representantes autorizados.
Esta disposicion no impide que una Parte solicite rapidamente una medida cautelar, una medida de amparo u otra medida urgente cuando sea necesario para proteger sus derechos.
La version en frances de los presentes Terminos es la version contractual de referencia para los contratos en los que los requisitos linguisticos quebequenses aplicables imponen la entrega previa de una version en frances.
Cuando se utilice una version en otro idioma en el marco de un contrato de adhesion sujeto a la Carta de la Lengua Francesa de Quebec, esta solo vincula a las Partes cuando se hayan cumplido los requisitos que permiten elegir expresamente ese otro idioma.
Cuando las Partes esten legalmente autorizadas a elegir otro idioma y expresen validamente esa voluntad, pueden acordar que la version en ese otro idioma constituya la version contractual aplicable.
Cuando el contrato constituya un contrato de adhesion en el sentido de la legislacion aplicable, Monexpe toma las medidas apropiadas para que las clausulas externas incorporadas al contrato se pongan en conocimiento del Cliente al momento de la formacion del contrato, cuando asi se requiera.
Los documentos contractuales aplicables deben estar accesibles al Cliente antes de su aceptacion del contrato.
El contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes respecto de los Servicios correspondientes y sustituye las discusiones, propuestas o comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto.
No obstante, las declaraciones fraudulentas y las obligaciones que no puedan excluirse legalmente siguen rigiendose por la ley.
Una modificacion particular negociada entre las Partes solo es valida cuando se consigna en un documento aceptado por representantes autorizados.
Una condicion particular negociada prevalece sobre los presentes Terminos unicamente respecto del tema al que se refiere.
El hecho de que una Parte no ejerza inmediatamente un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
Toda renuncia debe ser clara y solo se aplica a la situacion para la cual fue otorgada.
Si una disposicion del contrato es declarada invalida, ilegal o inaplicable, debe interpretarse o reducirse en la medida necesaria y permitida por la ley.
Las demas disposiciones permaneceran vigentes, salvo que la disposicion en cuestion fuera esencial para el equilibrio general del contrato.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir produciendo efectos despues de la terminacion del contrato, siguen siendo aplicables.
Esto incluye, en particular, las disposiciones relativas a los montos adeudados, la confidencialidad, la propiedad intelectual, la proteccion de datos, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones, la ley aplicable y la resolucion de controversias.
Cuando la ley lo permita, las Partes pueden celebrar o aceptar el contrato mediante una firma electronica, una plataforma de firma electronica, un proceso electronico de aceptacion, o cualquier otro medio juridicamente valido que permita constatar su consentimiento.
Las Partes reconocen que los documentos electronicos pueden tener el mismo valor juridico que los documentos en soporte papel cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.
Una Orden de Compra aceptada electronicamente por un representante autorizado puede constituir un compromiso contractual.
Cada Orden de Compra puede constituir un compromiso distinto sujeto a los presentes Terminos.
La terminacion de una Orden de Compra no implica necesariamente la terminacion de las demas Ordenes de Compra, salvo indicacion en contrario.
Para cualquier pregunta relacionada con los presentes Terminos:
Monexpe Inc. 204 Rue du St.-Sacrement Montreal, QC H2Y 1W8 Canada
Correo: info@monexpe.ca
Para preguntas relacionadas con la proteccion de la informacion personal:
Nouhad Amimy Responsable de la Proteccion de la Informacion Personal Monexpe Inc.
Correo: info@monexpe.ca
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